HIỆP HỘI DẠY NGHỀ VÀ NGHỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI VIỆT NAM
TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
--------------------------------
THÔNG BÁO
Mở lớp Nghiệp vụ Lễ Tân Khách sạn

Mục tiêu khóa học:
- Cung cấp kiến thức về quy trình Nghiệp vụ Lễ Tân, có khả năng giao tiếp với trình độ tiếng Anh, thành thạo về nghe và nói. Mặt khác, học viên được trang bị những kiến thức cơ bản về tổng quan du lịch, tâm lý du khách, makerting du lịch, địa lý du lịch, lịch sử văn hóa...
- Học viên có khả năng đảm nhiệm ví trí của nhân viên lễ tân trong cơ sở lưu trú du lịch, lễ tân văn phòng. Có khả năng thực hiện thuần thục quy trình nghiệp vụ lễ tân, xác định giá bán, quảng cáo, tiếp thị sản phẩm, tổ chức điều hành một ca làm việc, xử lí các tình huống nghiệp vụ cơ bản trong lễ tân và đón tiếp. Ngoài ra học viên có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ trong phạm vi giao tiếp theo vị trí công việc.

Đối tượng tham dự: Học viên Tốt nghiệp THCS trở lên hoặc văn bằng tương đương

Nội dung khóa học:
Chương I. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân khách sạn
I. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của khách sạn
II. Tổ chức hoạt động của bộ phận lễ tân
III. Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân
IV. Chu trình phục vụ khách của bộ phận lễ tân
Chương II. Nghiệp vụ lễ tân khách sạn
I. Nhận đặt buồng
II. Cách thức và các nguồn đặt buồng
III. Quy trình nhận đặt buồng.
IV. Làm thủ tục nhận buồng
Chương III. Phục vụ khách lưu trú
I. Dịch vụ bưu điện
II. Bảo quản chìa khóa buồng cho Khách
III. Dịch vụ ăn uống
IV. Dịch vụ bảo quản tư trang quý và hành lý cho khách hang
V. Các dịch vụ khác
Chương IV. Làm thủ tục thanh toán và tiễn khách
I. Hệ thống lập hóa đơn khách hàng.
II. Phương thức thanh toán
III. Quy trình làm thủ tục trả buồng
IV. Thanh toán hàng ngày với bộ phận Khách sạn
V. Bàn giao ca lễ tân

Thời gian, địa điểm học tập và học phí:
- Thời gian: 2 tháng - 3 buổi/tuần
- Địa điểm:
Trụ sở: A3P2, Khu TTGV, ĐNHN, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội.
1: Số 195, đường D2, P.25, Q.Bình Thạnh, HCM.
2: Số 8 Nguyễn Ngọc Lộc, P14, Q.10, HCM.
3: Số 451 Hoàng Quốc Việt, Cầu Giấy, Hà Nội.
4: Số 2-4 Tiểu La, Hòa Cường Bắc, Q. Hải Châu.
5: Số 33, đường B1, khu Đô thị Vĩnh Điềm Trung, Xã Vĩnh Hiệp, TP Nha Trang.
6: Số 103 đường A1 khu dân cư 91B P An Bình, Q Ninh Kiều, Tphố Cần Thơ.
- Học phí: 2.500.000đ / 1 khóa học/ 1 học viên
Thủ tục nhập học:
- Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trung tâm.
- Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương
- Bản sao giấy khai sinh có công chứng
- Ba ảnh 3x4 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh)
- Giấy khám sức khỏe

Văn bằng chứng chỉ: Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ được cấp chứng chỉ sơ cấp nghề có giá trị trên toàn quốc.
Thông tin về khóa học Nghiệp vụ Lễ tân Khách sạn xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CP GIÁO DỤC VIỆT NAM
Hotline: 08 6678 1572 – 0973 868 676 (Ánh Ngọc)